Chez Tichaw, chaque pyjama est confectionné avec soin pour offrir confort, douceur et sécurité à votre bébé. Comme il s’agit de vêtements pour tout-petits, nous devons respecter des normes d’hygiène strictes afin de garantir des produits impeccables pour tous nos clients.

Les articles achetés lors d’une promotion ou d’un événement spécial (ex. Black Friday, boîtes surprises, liquidations, etc.) sont considérés comme vente finale et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Si votre retour respecte les conditions ci-dessous, Tichaw émettra un crédit électronique applicable sur la boutique en ligne, équivalant au montant de la commande (taxes incluses), moins les frais d’expédition initiaux. Les frais d’expédition du retour demeurent à la charge du ou de la cliente.

Conditions d’admissibilité

• L’article doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

• Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré.

• Il doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.

Procédure de retour

Écrivez à retour@tichaw.ca en indiquant:

•  votre nom complet,
• votre numéro de commande
• les articles à retourner
• Des photos démontrant que les articles sont neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Une fois la demande approuvée, expédiez votre retour à l’adresse suivante, à vos frais et avec le transporteur de votre choix

Tichaw – Retours

6500 rue Zéphirin-Paquet, local 500
Québec (QC) G2C 0M3

À la réception et inspection du colis, un crédit boutique sera émis par courriel.

En cas d’erreur d’expédition ou d’article présentant un défaut de fabrication, Tichaw prendra en charge les frais de retour et d’envoi du remplacement.

Les retours sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du colis. Le crédit boutique est valide pour une durée de 12 mois, non remboursable et non transférable.

Pour des raisons d’hygiène, aucun article ayant été porté, lavé ou déballé sans protection ne peut être accepté en retour.