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Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous rapidement. Une fois la commande en cours de préparation, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation avec les détails de votre commande.

Les commandes sont généralement traitées en 2 à 4 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon le transporteur, entre 2 et 7 jours ouvrables au Canada.

La livraison gratuite peut être offerte lors de promotions spécifiques. Sinon, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse.

Oui. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre colis en temps réel.

Veuillez consulter notre politique de livraison pour connaître les zones desservies.

Consultez votre numéro de suivi. Si aucune mise à jour n’apparaît, contactez-nous pour que nous puissions enquêter avec le transporteur.

En raison de la nature des produits pour bébés et pour des raisons d’hygiène, les retours sont limités. Consultez notre politique complète pour vérifier les exceptions et conditions.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons selon les conditions applicables.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour le traitement.

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que les paiements via Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et autres options disponibles au moment du paiement.

Oui. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI.

Nos vêtements sont fabriqués en coton biologique certifié GOTS, doux, sécuritaire et respectueux de la peau de bébé.

Consultez notre guide des tailles pour chaque produit. Nous incluons des recommandations basées sur les mesures de vos bébés.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs réelles. Une légère variation peut apparaître selon l’écran utilisé.

Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons soin de vous offrir une solution rapide.

Lavez à la machine à l’eau froide. Ne pas utiliser d’eau de Javel, ne pas sécher à la machine, ne pas nettoyer à sec. Repassage à froid uniquement.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte permet toutefois de suivre vos commandes plus facilement et sauvegarder vos préférences.

Entrez simplement votre adresse courriel dans l’espace prévu au bas de la page ou dans la pop-up d’inscription.

Des nouveautés exclusives, les premières annonces de nos collections limitées, et parfois des promotions surprises.

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site ou à notre adresse courriel indiquée dans la section “Contact”.

Nous répondons habituellement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.